返金ポリシー

7日間の返金ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから7日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返品を開始する場合は、publishing@jeane.jpまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

返品/交換不可の条件
カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品)や、数量限定商品など、特定の種類の商品は返品できません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。
また、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

初期不良による商品交換
商品の品質などについては万全を期しておりますが、万一お届けした商品がお申し込み商品と異なったり、破損などの瑕疵があった場合には、商品到着後7日以内にpublishing@jeane.jpまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、publishing@jeane.jpまでお問い合わせください。

 

変更・キャンセル
ご注文を頂きましてから24時間以内であれば変更・キャンセルをお受け致します。